Při práci se seniory často dochází k zdánlivě neřešitelným, frustrujícím situacím. Jejich rysem bývá časté opakování a následná kumulace negativních pocitů u klientů i lidí, kteří s nimi pracují. Jednou z typických situací tohoto druhu může být opakované vznášení požadavků klienty, které může být pracovníky vnímáno jako ,,bezúčelné komandování“, jež navíc nejde klientovi ani ,,racionálně rozmluvit“. Jak takové situaci lze porozumět a nakládat s ní, je tématem tohoto textu, jenž vychází z případu z praxe (všechny osoby a instituce zmiňovány v následující kazuistice jsou proto anonymizovány).
Při práci se seniory často dochází k zdánlivě neřešitelným, frustrujícím situacím. Jejich rysem bývá časté opakování a následná kumulace negativních pocitů u klientů i lidí, kteří s nimi pracují. Jednou z typických situací tohoto druhu může být opakované vznášení požadavků klienty, které může být pracovníky vnímáno jako ,,bezúčelné komandování“, jež navíc nejde klientovi ani ,,racionálně rozmluvit“. Jak takové situaci lze porozumět a nakládat s ní, je tématem tohoto textu, jenž vychází z případu z praxe (všechny osoby a instituce zmiňovány v následující kazuistice jsou proto anonymizovány).